(自2022年5月26日起生效)

黑白云会在用户购买服务时提示勾选并同意本服务条款及合理使用政策，凡勾选同意方可继续下一步完成购买所有的服务，否则无法进行购买，因此一旦完成购买，代表您已经了解并完全同意本服务条款及合理使用政策的内容。如不同意，请勿购买我方的服务。

一、禁止内容及用途

1. 严禁利用服务器放置、访问、发布或传播色情、欺诈、钓鱼、赌博、侵权、暴力、黑客、木马、病毒、盗版、私服、窃听、枪支等一切违反中国、香港地区或美国等服务器所在地的法律法规，以及使用者所在地法律法规的内容，一经发现将被立即停止服务且不退款；
2. 严禁利用服务器安装网络代理软件，包括但不仅限于安装等，以及严禁利用服务器进行任何违反中国、香港地区或美国等服务器所在地的法律法规，以及使用者所在地法律法规的用途与活动，一经发现将被立即停止服务且不退款；
3. 严禁长时间进行或大量占用网络资源及硬件资源的活动，包括但不仅限于将服务器网络带宽和流量进行二次销售等商业行为、放置音频、视频、软件等供他人下载、内容采集、挖矿、矿池中转、数字货币相关、BT或P2P下载、使用锐速/ZetaTCP/KCP等加速应用等活动，一经发现将被限制网络带宽资源或硬件资源的使用以示警告，如忽视我方警告并继续上述行为，将被停止服务且不退款；
5. 严禁用户蓄意攻击他人服务器，包括但不仅限于DDoS拒绝访问服务攻击，一经发现将被立即停止服务且不退款；
6. 严禁放置曾经、容易导致或正在遭受DDoS或CC攻击的网站及应用，以及严禁运行导致他人攻击的网站或服务，一经发现将被立即停止服务且不退款；
7. 严禁利用服务器发送垃圾邮件，一经发现将被立即停止服务且不退款；
8. 用户注册请勿填写乱码或虚假资料，注册后需及时验证邮件地址，如果违反将被暂停服务，直至符合要求为止；
9. 如果用户账户下的服务被Abuse滥用投诉，涉及违反上述禁止内容及用途的内容，将无条件停止同一账户下所有产品及服务且不退款；
10. 如果用户使用我司产品或服务运作违反法规或政策的用途导致IP被运营商屏蔽查封，将停止服务且不退款；
11. 请自觉遵守上述政策，一经发现用户违反，将根据事件的严重性，通过通知整改、警告、暂停服务、终止服务、要求赔偿、追究法律责任等方式进行处理。

二、续费

1. 请在服务器到期前续费，未续费的服务器将在到期后被暂停，如果逾期2天仍然未续费则服务器将会被删除；
2. 如您不再续费，请在到期前备份服务器的数据，因到期服务器删除造成的数据丢失我方概不负责；
3. 网站帐户余额仅在帐单生成当日自动扣款续费，如果当日未扣款成功，后续余额充值也不会自动扣款，需要手动续费。

三、退款政策

1. 购买服务后1天内不满意可申请退款；2. 退款申请一律通过工单的方式提交；
3. 退款按比例退回剩余使用天数费用，可选择通过支付渠道原路退回，需扣除支付接口手续费（支付宝或微信支付QQ手续费为5%，均为支付平台直接扣除收取，非我方收取），或可选择退回到余额，无需扣除支付接口手续费，余额可用于购买新服务或续费；
4. 如违反本服务条款第一条“禁止内容及用途”的规定，则不允许退款；
5. 退款完成后，云服务器将被立即删除，将不会保留任何数据。

四、访问速度

1. 鉴于互联网的特殊性，因黑客、病毒、硬件、运营商、网络数据堵塞等原因造成服务器访问速度下降，是正常情况；
2. 海外数据中心通过国际带宽连接国内，由于国内不同地区国际带宽接口大小存在差异，因此某些时段访问速度可能有影响；
3. 一般来说，95%以上的时间用户可以享受到正常的网速，99.9%以上的时间网络可用。

五、技术支持范围

1. 我方仅对服务器系统可用性问题、网络质量及可用性问题、服务器登录问题、服务器套餐更改、服务器系统重装问题做相应的免费技术支持；
2. 如客户需要服务器安全检查及配置、服务器应用软件安装及更新、网站服务器及数据库安装及配置、网站入侵修复及性能调优、系统性能监控及调优等内容，我方可提供按需付费的有偿技术支持。
订购按需付费的有偿技术支持须遵循以下原则：
· 按需付费技术支持服务须以工单的方式进行按次计算，一个工单仅可包含一项按需付费技术支持内容
· 同一个用户提交多个按需付费技术支持工单，原则上按先后顺序处理完成上一个工单，再处理下一个工单
· 操作完成，并由客户确认完成后，代表当次技术支持完结，后续如果需要更多技术支持，须重新订购新的技术支持服务

六、账户相关

1. 用户需对自己注册的账户及其内购买的服务器用途承担全部法律责任，如用户将账户交由第三方管理，需更新用户资料，同时将由注册登记人和资料显示的第三方共同承担全部法律责任，我方概不负责；
2. 我方不向未经授权的第三方提供技术支持服务，包括在线交流，工单，邮件等。

七、数据保障

1. 我方联合数据中心保障用户数据安全，在服务器中采用RAID10以增强数据可靠性；
2. 我方不提供VPS云服务器的数据备份服务，不对非我司工作人员操作导致的数据丢失负责，包括用户操作等自身原因、服务器硬件的非人为故障（包括但不仅限于硬盘故障）、病毒感染、黑客恶意操作以及不可抗因素等。强烈建议用户定期备份重要数据。

八、DDoS拒绝服务攻击处理办法

1. 当用户服务器遭遇DDoS攻击时，第一次遭遇攻击会在攻击停止后的1-24小时解封，第二次遭遇攻击将会在攻击停止后的1-48小时解封，频繁遭遇攻击可能会导致相关服务或产品暂停或终止；
2. 如果用户对外DDoS攻击，相关服务或产品将会被立即暂停，直至用户检查并修复问题，若频繁发生对外攻击的情况，相关服务或产品将会被立即终止。

九、赔偿与免责

1.由于我方操作问题引起的服务不可用或数据丢失造成的损失，赔偿责任仅限于直接的实际的损失。在任何情况下，均不包括间接损失或可预期利益，最高赔偿额度不超过用户当前受影响的服务已支付的当前周期的总费用；
2.对于以下情形，我方不承担任何责任：
· 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务不可用或数据丢失等；
· 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务不可用或数据丢失等；
· 因用户的网站内容或使用行为违反服务条款导致的服务不可用或数据丢失等；
· 因非人为操作的服务器硬件故障（包括但不仅限于硬盘故障）导致的服务不可用或数据丢失等；
· 因病毒感染导致的服务无法使用或数据丢失等；
· 因黑客恶意操作导致的服务无法使用或数据丢失等；
· 因突发的网络攻击导致服务不可用等；
· 因不可抗因素（社会/自然）导致的服务无法使用或数据丢失等。

十、虚假推介处理方案

虚假推介有以下任一情况的，将视为同一个人购买，申请提现推介款项时，我们有权拒绝支付并删除推介账号关联。
1.推荐者和被推荐者使用相同IP登录；
2.推荐者和被推荐者使用相同支付账号、相同支付账户姓名进行支付；
3.有证据证明推荐者及被推荐者是同一个人。

十一、其他

1. 我方不对用户安装的程序提供技术支持；
2. 我方不对搜索引擎收录数及排名变化负责。
3. 为节省用户的开支，云服务器套餐价格里面没有包含Windows 系统的正版激活码费用，需要用户自行激活；
4. 服务器在用户使用过程中被Abuse投诉或IP被墙等等原因，数据中心开出的罚金，需用户自行承担；
5. 服务器IP因用户违规使用导致IP功能异常（需要用户自行承担更换IP的费用，如客户不接受不承担本费用不接受退款申请）；6. 为防止诈骗、钓鱼等垃圾电邮，服务器默认关闭电邮Port 25/465，开启需通过工单申请并需缴纳保证金。至服务终结时，未收到任何投诉及查封，保证金可原路退回。

十二、 保留权利

1. 我方保留修改本服务条款的权利，由于人员不足，无法及时通知所有用户协议变动，请用户自行留意本协议变动。